Política de devolución

Política de Devoluciones – TodoTop

EnTodoTop, tu satisfacción es fundamental. Si no estás completamente conforme con tu compra, podrás solicitar una desarrollo seguido las condiciones descritas a continuación. 

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispone de 1 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.  

2. Condiciones de los productos

Para que una evolución sea aceptada, los productos deben complementar con las condiciones siguientes:

  • Estar sin usar, en perfecto estado y con todos sus accesorios, etiquetas y empaques originales.  

  • No presentar signos de desgaste, daño o alteración.

  • En el caso de productos vendidos (como higiene personal, cosméticos o electrónicos), deben conservar su precinto de seguridad sin abrir. 

3. Productos no elegibles para desarrollo

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos de higiene personal o cosméticos abiertos.

  • Artículos personalizados o hechos a media.

  • Productos digitales o descargables una vez integrados.

  • Artículos de oferta final (cuando se indique en la ficha del producto).

4. Proceso de desarrollo

  1. Contacta con nosotros al 2244 44 8630, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te enviaremos instrucciones y, si corresponde, una etiqueta de retorno.

  3. Tras recibir el producto y verificar su estado, te notificaremos la aproximación o reencuentro de la devolución.

5. Costos de envío

  • Si la evolución se debe a un error de TodoTop (producto incorrecto, defectuoso o dañado), los gases de medio serán cubiertos por nosotros.

  • En otros casos, el cliente asumirá el costo del envío de la devolución.

6. Reembolsos

  • Una vez probada la devolución, procesos el recuerdo dentro de 5 a 10 días habiles a viajes del mismo método de pago usado en la compra.  

  • Departamento de tu banco o entidad emisora, el recuerdo puede tardar todos días adiccionales en reflexionar.

7. Cambios

Para cambios (color, talla u otro producto), debe gestionar una evolución y realizar un nuevo pedido.

8. Contacto

Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte:
todotopcontacto@gmail.com